Společnost B2Call s.r.o. vznikla jako kapitálový partner silného hráče na českém internetu, firmy B2M.CZ s.r.o., působící v ČR a SR již od roku 2006. Máme vlastní produkty a silné prodejní know-how. Naši klientelu tvoří přes 40 tis. firemních zákazníků v ČR a SR. Za dobu 4 let, kdy se věnujeme telefonímu prodeji, jsme nasbírali řadu zkušeností v oblasti prodejních postupů.
Vlastních produktů
Let na trhu
Firemních zákazniků v ČR i SR
Když se řekne ePoptávka.cz, většině lidí se nejspíš vybaví stavební firma, řemeslník nebo rekonstrukce. Stavebnictví je stále jednou z nejvýznamnějších oblastí, které se na ePoptávce řeší. Zdaleka ale není jedinou. V poslední době se na nás stále častěji obracejí lidé a firmy s požadavky z dalších oborů. Na tento zájem reagujeme a postupně do systému zapojujeme nové dodavatele. Podívali jsme se proto, jaké oblasti se mezi poptávkami objevují nejčastěji. Od aut až po programování Výraznou skupinou jsou například automobily a doprava. Lidé hledají autoservisy, náhradní díly, přepravu zboží, stěhovací služby nebo přepravu nejrůznějších nákladů. Velké množství požadavků směřuje také na úklidové a servisní služby. Patří sem úklid domácností i firem, čištění koberců a čalounění, vyklízení objektů, kominické služby nebo vývoz septiků a žump. Své místo mají také zahradnické služby. Poptávající hledají firmy na údržbu zahrad, kácení a ořez stromů, realizaci zeleně, bazény, jezírka nebo další úpravy venkovních prostor. Zajímavou oblast představuje dřevo a nábytek. Objevují se zde kuchyně a skříně na míru, postele, opravy nábytku i zakázková truhlářská výroba. Stále častěji se objevují také požadavky na zakázkovou výrobu z plastu, papíru, textilu nebo skla. Některé zakázky jsou přitom velmi specifické a vyžadují dodavatele se specializovaným vybavením a zkušenostmi. A nechybí ani obory, které by možná člověk s ePoptávkou na první pohled nespojil. Tisk, reklama, marketing a IT. Poptávající hledají například tiskárny, firmy na reklamní polepy, potisk textilu, tvorbu webů a e shopů nebo programátory. Poptávající určují směr Rozšiřování ePoptávky do dalších oborů není samoúčelné. Vycházíme především z toho, co lidé a firmy skutečně hledají. Pokud se určitý typ požadavků začíná objevovat častěji, chceme na něj umět reagovat a nabídnout poptávajícím vhodné dodavatele. ePoptávka tak postupně překračuje hranice tradičního stavebnictví. Ať už někdo hledá truhláře, dopravce, reklamní agenturu nebo programátora, princip zůstává stejný. Propojit konkrétní poptávku s firmou, která ji dokáže vyřešit.
Na ePoptávka.cz dlouhodobě pracujeme na tom, aby se každá poptávka dostala k co nejrelevantnějším dodavatelům. Každý den přes náš systém procházejí poptávky napříč desítkami regionů a širokým spektrem oborů. A právě správné cílení často rozhoduje o tom, jak rychle a úspěšně dojde ke spojení mezi zákazníkem a vhodnou firmou. Proto přinášíme další novinku využívající umělou inteligenci, která pomáhá s chytřejším zařazením a distribucí poptávek. Nový systém pracuje s obsahem poptávky a vyhodnocuje, do kterých kategorií a regionů má největší smysl ji zařadit. Ne každé zadání je totiž jednoznačné a ne každá poptávka odpovídá pouze jednomu oboru. Umělá inteligence dokáže lépe porozumět kontextu zadaného požadavku a pomoci určit nejrelevantnější cílení tak, aby byl využit maximální potenciál našeho systému. Díky tomu se může poptávka dostat k většímu počtu vhodných dodavatelů bez zbytečného rozšiřování mimo relevantní segmenty. Cílem není oslovit co nejvíce firem, ale oslovit ty správné. Pro poptávající to znamená vyšší šanci získat kvalitní nabídky a rychleji najít vhodného dodavatele. Dodavatelům naopak přinášíme relevantnější zakázky odpovídající jejich zaměření i lokalitě. Na ePoptávka.cz vnímáme umělou inteligenci jako nástroj, který má přinášet konkrétní přínos. Chytřejší cílení poptávek je dalším krokem k tomu, aby obě strany dokázaly ještě lépe využít možnosti našeho systému a spojení mezi poptávkou a dodavatelem bylo co nejefektivnější.
Na ePoptávka.cz dlouhodobě propojujeme zákazníky s dodavateli napříč desítkami oborů. Víme ale, že samotná nabídka často nestačí. Při rozhodování dnes hrají stále větší roli zkušenosti ostatních, důvěra a možnost rychle si udělat obrázek o tom, komu zakázku svěřit. Proto přinášíme novou sekci Hodnocení dodavatelů, která pomůže udělat informovanější rozhodnutí ještě před prvním kontaktem s firmou. Novinka přehledně sdružuje veřejně dostupná hodnocení z více zdrojů do jednoho místa. U každého dodavatele nově zobrazujeme agregované hvězdičkové hodnocení, počet recenzí a také stručné Shrnutí hodnocení, které na základě opakujících se témat pomáhá rychle pochopit, co zákazníci u firmy nejčastěji oceňují a kde se případně objevují opakované připomínky. Součástí detailu dodavatele jsou také doplňující informace o firmě a přehledně zpracované zkušenosti zákazníků. Cílem je usnadnit porovnání více firem vedle sebe a pomoct vybrat dodavatele s větší jistotou. Naším cílem není vytvářet další katalog firem ani nahrazovat jednotlivé hodnoticí platformy. Chceme zákazníkům zjednodušit orientaci a dodavatelům dát prostor ukázat důvěru, kterou si u svých klientů dlouhodobě budují. Věříme, že dobré rozhodnutí nevzniká jen podle ceny, ale také podle zkušeností, důvěry a kvalitních informací. A právě s tím má nová sekce Hodnocení dodavatelů pomoci. Podívejte se na novinku na hodnoceni.epoptavka.cz.
V ePoptávka.cz dlouhodobě pomáháme firmám růst a získávat nové obchodní příležitosti. Stejně tak nás těší, že můžeme podpořit i talentované a cílevědomé lidi, kteří na sobě pracují a posouvají se dál. Proto jsme se rozhodli podpořit Taneční klub ASTRA PRAHA, kterému jsme poskytli sponzorský dar. Podporujeme také taneční formaci Astra Praha ve standardních tancích, která patří mezi nejúspěšnější mladé týmy v České republice. Tato formace se již dvakrát stala vícemistrem ČR a na konci loňského roku zaznamenala výrazný úspěch i na mistrovství světa, kde postoupila do semifinále. O to cennější je, že jde o jednu z nejmladších formací na světové scéně. Jejich výsledky jsou tak nejen důkazem talentu, ale především velkého nasazení, disciplíny a každodenní tvrdé práce, která za nimi stojí. Věříme, že podpora talentu, píle a odhodlání má smysl – ať už jde o podnikání, nebo sport. Proto jsme rádi, že můžeme být součástí jejich cesty a přispět k dalšímu rozvoji. Tanečníkům z ASTRA PRAHA držíme palce do dalších soutěží a přejeme jim mnoho dalších úspěchů na české i mezinárodní scéně.
Důvěra a bezpečnost patří mezi klíčové hodnoty, na kterých ePoptávka.cz dlouhodobě staví. Proto věnujeme velkou pozornost tomu, s jakými dodavateli naši platformu propojujeme a jakou kvalitu služeb mohou zákazníci očekávat. Součástí tohoto přístupu je systematické prověřování dodavatelů. Ověřujeme například, zda má daný subjekt platné podnikatelské oprávnění (živnostenské oprávnění) a zároveň provádíme kontrolu v Centrální evidenci exekucí, kterou spravuje Exekutorská komora České republiky. Díky tomu zjišťujeme, zda u dodavatele není vedeno exekuční řízení, a přispíváme tak k vyšší transparentnosti celého prostředí. Dalším důležitým vodítkem je pro nás také hodnocení dodavatelů z různých zdrojů, které nám pomáhá lépe posuzovat jejich spolehlivost a kvalitu služeb. Kombinací těchto faktorů vytváříme prostředí, ve kterém mají zákazníci větší jistotu při výběru vhodného dodavatele. Tímto procesem každoročně projdou desítky tisíc dodavatelů, což nám umožňuje udržovat vysoký standard kvality napříč celou platformou. Zákazníci tak mají větší jistotu, že komunikují s firmami, které splňují základní předpoklady pro férovou spolupráci. Prověřování dodavatelů je jedním z klíčových pilířů, jak zvyšujeme důvěryhodnost poptávkového systému a chráníme jak poptávající, tak i poctivé firmy. Věříme, že právě důraz na transparentnost, odpovědnost a kvalitu je tím, co dlouhodobě odlišuje ePoptávka.cz. I nadále budeme pracovat na tom, aby ePoptávka.cz zůstávala místem, kde se potkávají kvalitní poptávky s ověřenými dodavateli.
Provedli jsme významný krok ve svém společenském angažmá. Společnost B2Call s.r.o. se rozhodla finančně podpořit Centrum Bazalka, organizaci, která se s plným nasazením věnuje péči o rodiny s dětmi s těžkým zdravotním postižením. Přispěním k práci Centra Bazalka, B2Call s.r.o. dává prostor pro lepší fungování těchto rodin a zvyšuje kvalitu života těch, kdo se potýkají s velkými životními výzvami. Nejsme lhostejní k problémům společnosti, jdeme příkladem dalším firmám, jak aktivně lze přispívat k jejich řešení. Jsme hrdí na iniciativu a těšíme se na další možnosti, jak společně přispívat ke zlepšování naší společnosti.
Jsme nové a inovativní call-centrum,
jsme specialisté v B2B martkingu
a telefonním prodeji.
Praha
Šafrankova 3/1243
Praha 5, 155 00
+420 251 510 908
info@b2call.cz
České Budejovice
Jeronýmova 1750/21
České Budějovice, 370 01
+420 608 703 588
info@b2call.cz